Обратились за оценкой квартиры для ипотеки. Сбербанк не принял отчёт, сославшись на то, чт я у них не аккредитована. Заказчик требует вернуть деньги. Я с этим не согласна. Как быть в этой ситуации?

Ответы16
Анастасия Окорокова пригласила к обсуждению Егора Бондарева, Геннадия Шувалова, Гость, Сергея Панкратова, Павла Лазарева, Бориса Бондарева, Максима Ильина и Федора Попова
Гость
19 декабря 2016 в 20:07:01

Возьмите у Заказчика копию отказа Сбера (они же письменно отказали?) и пишите жалобу в ФАС. Они оштрафуют Сбер и, возможно обяжут принять отчет к рассмотрению.

зы. Проще не делать отчеты для банков, где нет аккредитации......

Поддержал1
23 декабря 2016 в 16:37:12

письменно не отказывают, это реалии, кредитный инспектор просто не берет отчет и говорит - у меня нет в перечне, я работаю по инструкции.

в данном случае нужно брать письменное заявление с клиента, и по нему разбираться с банком. вернуть деньги клиенту или нет - каждый оценщик решает сам - мое мнение - вернуть, но это мое мнение, я не знаю ситуацию, не знаю финансовое положение оценщика, сколько время он потратил, предупреждали или нет клиента ... у меня в компании есть "жирок" и чувство неоказанной услуги - мы возвращаем, и более скажу - все равно это не сработает на имидж компании, клиент все равно не будет доволен и больше не вернется.

Поддержал1
Гость
ответил Вячеславу Григорьеву
23 декабря 2016 в 20:56:55

Вот поэтому я лично никогда не берусь за оценку для банков. Только, если клиент настаивает сильно))))) И сразу предупреждаю, что могут не принять.

Поддержали0
23 декабря 2016 в 21:22:04(отредактировано Минуту спустя)

Поддержал. Но.

1. Реально бывают клиенты, которые говорят "для банка" , но "под пыткой" не говорят для какого и зачем. Получить кредит и отбиваться от возврата - разные темы "для банка".

2. Практика показывает, что "чем мельче клоп, тем более вонюч". (с этим реально взрослые банкиры, которые розницей занимаются, со мною соглашались). Т.е., если есть "жирок", то на мелочи типа квартир лучше не отвлекаться. Денег (в смысле прибыли) там всё равно нет. А разборок "как на деньги есть" - легко от убогих получить.

Поддержали3

1. Практика отказов по причине "неаккредитованности" была распространена 3-4 года назад. Потом было решение ФАС, сказавшее, что это нехорошо. Сбербанк оштрафовали на приличную сумму. Конкретику можете найти сами по ключевым словам: сбербанк, аккредитация, фас, штраф.

2. В последние годы такая практика почти полностью сошла на нет, особенно, если потрясти указанным решением ФАС.

3. ПРи общении с заказчиком - требуйте письменный отказ.

Поддержал1
23 декабря 2016 в 17:00:20

требования к аккредитации на сайте сбера - а он в каждом регионе - один единственный http://www.sberbank.ru/ru/legal/partners/partner_drkk/fiz

Поддержали0
23 декабря 2016 в 17:02:25(отредактировано 25 минут спустя)

Это не отменяет того факта, что не во всех регионах отказываются принимать отчеты неаккредитованных оценщиков.

Поддержали0
23 декабря 2016 в 17:07:15

мне сие не ведомо - не буду врать, но аккредитоваться в сбере - дело 2-3 х недель.

Поддержал1
19 декабря 2016 в 21:18:25

Но одно замечание, решение ФАС еще не вступило в законную силу, но на мелких чиновников банка потрясание решением ФАС сработает.

У нас в основном принимают, но только если сами направляют, аккредитованные что то уже не нравятся банкам. Во всяком случае в нашем регионе.

А прикол - Максим, тут стереть не получится

Поддержали0
23 декабря 2016 в 09:13:37

Вы деньги получили за выполненную работу в соответствии с законодательством. Про возврат речи быть не может. Распечатать решение ФАС про Сбербанк и добавить к отчёту. Остальное - тема заказчика.

Поддержал1
23 декабря 2016 в 16:43:05

заказчик не виноват если исполнитель и банк не могут договориться между собой. у заказчика может гореть сделка, аванс, предоплата .. он нервничает, первый раз берет ипотеку ..... да там полно проблем. заказчик - человек. давайте уважать людей, они не виновны, виновны - ведомства.

Поддержали0
Автор вопроса
23 декабря 2016 в 11:19:27

Спасибо всем за советы. По итогам переговоров со Сбербанком письменный отказ дать отказались, запугали заказчика , что не дадут кредит. В итоге заказчик претензий ни к кому не имеет , пошёл заказывать другой отчет

Поддержали0
23 декабря 2016 в 16:44:11

ну вот, дошел потихоньку к итогу))) письменный ответ не дадут - они и не должны. заказчик рискует и нервничает - его нужно понять.

Поддержали0
23 декабря 2016 в 11:59:20

Работа для ваших друзей-юристов после того, как возьмет кредит.

Поддержали0